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- Promociones, ofertas, novedades que se irán realizando en la tienda online que tiene www.trocitosdemora.com/tienda
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- Si el pedido es un trabajo de diseño o marketing se presentarán los trabajos de la forma más cómoda tanto para el diseñador como para el cliente.
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En algunos artículos se aceptarán los pagos parciales (una primera mitad del importe antes de empezar el trabajo y la otra antes de la entrega del mismo). Estos artículos están marcados en la web para que pueda elegir esta opción de pago.
Hay artículos en Trocitos de Mora de pagos recurrente, lo cual quiere decir que son productos de suscripción y que se efectuará el pago de este todos los meses hasta que cancele la suscripción. Estos pagos se realizarán por tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago Stripe.
Creemos firmemente en establecer unos canales de comunicación efectivos con nuestros clientes, por lo que ponemos a tu disposición diversas formas de contacto a través de las cuales podrás recibir asistencia tanto para cumplimentar el proceso de compra como asesoramiento en el uso de los materiales que ofrecemos en nuestro sitio web. Para ello disponemos de las siguientes vías de contacto:
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Trocitos de Mora es una empresa legalmente constituida, por lo que en su proceso de pago y facturación podrá solicitar una factura que será adjuntada en su pedido.
Sí. Todos los servicios del área de diseño gráfico ofrecen la posibilidad de cambios (dependiendo del producto o servicio, se especifica en la descripción) corrección de diseño, sin importar la complejidad del mismo.
Si el servicio que ha contratado tiene menos correcciones o cambios de los que realmente necesita, tendrá un incremento en el precio final.
No se aceptarán cambios en los productos de la sección de Imprenta. Todos los diseños estarán aceptados con anterioridad por el cliente.
Si hubiese alguna incidencia de impresión (por fallo de las máquinas) deberá ponerse en contacto con Trocitos de Mora para poder solucionar el problema lo antes posible.
En TROCITOS DE MORA tenemos copia de seguridad de todos los archivos de nuestros clientes por tiempo indefinido. Si eres cliente y pierdes tus archivos (por ejemplo, formatea el ordenador), puedes pedirnos que te enviemos los archivos por un mínimo precio de 20€ si ya han ha pasado más de 3 meses desde que contrató el servicio.
El dinero íntegro sólo se devolverá si no se ha empezado ningún trabajo. Si el diseñador hubiese empezado un trabajo pero por algun motivo el cliente ya no lo quiere, se le cobrará la mitad del producto o servicio.
Para los trabajos ya impresos no hay ningún tipo de devolución.
Tenga en cuenta que todos los diseños tienen que ser revisados minuciosamente por el cliente. Si hubiera alguna errata en el trabajo final o impresión después de haber dado el OK al diseñador no se devolverá el dinero.